Question 1

Warum sollte ich eine Agentur beauftragen, statt die Software direkt zu kaufen?

Accepted Answer

Meist wegen der Einführungskomplexität – manche Kategorien, etwa ERP-Einführungen, Security-Audits oder komplexe Migrationen, bergen ein echtes Risiko, es falsch zu machen, ohne jemanden, der das schon gemacht hat. Ist die Software selbst einfach einzurichten, ist eine Agentur meist unnötiger Aufwand.

Question 2

Wie unterscheidet ihr eine Agentur von einem Softwareprodukt in der Liste?

Accepted Answer

Jeder Eintrag vermerkt, was tatsächlich verkauft wird – ein Projekt mit festem Umfang, ein laufender Managed Service oder Stundenberatung –, da diese sehr unterschiedliche Preis- und Bindungsfolgen haben, anders als Software, bei der die Preisgestaltung meist ein festes Abo ist.

Question 3

Finde ich Agenturen, die auf die Einführung eines bestimmten Produkts spezialisiert sind, das ich schon nutze?

Accepted Answer

Wo diese Spezialisierung öffentlich und nachprüfbar ist – etwa im offiziellen Partnerverzeichnis eines Anbieters –, steht das beim Eintrag der Agentur. Suche nach dem Produktnamen zusammen mit "Beratung" oder "Einführung", um diese zuerst zu finden.

Kontaktzentrum-Outsourcing (BPO)

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Häufig gestellte Fragen