En quoi « par service » diffère-t-il de parcourir tout le catalogue ?

Le catalogue complet est organisé selon ce que fait un produit ; cette vue est organisée selon qui l'utilise. Si tu es responsable des « outils commerciaux » ou des « RH » mais que tu ne connais pas les noms de catégories utilisés par les ingénieurs ou les éditeurs, partir de ton service t'y amène plus vite.

Et si un outil est utile à plusieurs services à la fois ?

La plupart des outils transversaux — analytique, communication, gestion de projet — sont listés dans chaque service qui les utilise couramment. Tu verras donc le même produit apparaître dans plusieurs vues de services ; c'est voulu, pas un doublon.

Mon service n'est pas listé — où chercher à la place ?

Essaie la fonction la plus proche, ou parcours plutôt par cas d'usage — cette vue est organisée autour de la tâche à accomplir plutôt que d'un organigramme, ce qui comble les manques qu'une liste de services fixe a forcément.