En quoi un « cas d'usage » diffère-t-il d'une catégorie de produit ?

Une catégorie regroupe selon le type de produit — CRM, outil d'observabilité. Un cas d'usage regroupe selon la tâche que tu veux accomplir, comme « suivre les dépenses SaaS » ou « intégrer de nouveaux employés », ce qui peut couvrir plusieurs catégories de produits. Si tu connais le résultat voulu mais pas le type de produit, commence ici plutôt que dans l'arborescence des catégories.

Et si mon cas d'usage exact n'est pas listé ?

Les cas d'usage ici sont les besoins courants et récurrents que les gens recherchent — les besoins vraiment ponctuels n'ont pas de page dédiée. Essaie le cas d'usage listé le plus proche, ou utilise la recherche, qui se base sur les descriptions de produits plutôt que sur une liste fixe.

Un même produit peut-il répondre à plusieurs cas d'usage à la fois ?

Oui, et c'est signalé explicitement plutôt que masqué — une fiche sous un cas d'usage précise quand un produit couvre aussi un besoin voisin, car un seul outil qui couvre deux besoins est souvent préférable à deux outils spécialisés.